Le client 3CX pour Windows

En tant qu’application native, le client 3CX pour Windows vous permet de gérer vos appels téléphoniques, appels vidéo, messages chat et plus encore, directement depuis votre desktop Windows ! Ouvrez le menu de côté, configurez vos paramètres et accédez aux fonctionnalités de gestion d’appels avancées, incluant le gestionnaire de files d’attentes, le Wallboard, l’affichage réceptionniste et les BLFs.

Installer le client pour démarrer

1. Connectez-vous à votre client web et allez dans “Apps > Application Windows”.
2. Appuyez sur “Installer” pour télécharger le client et exécuter le fichier d’installation.
3. Dans l’assistant de déploiement, acceptez les conditions de la licence et continuez l’installation.
4. Pour commencer à utiliser le client Windows 3CX vous devez exécuter le fichier de configuration.
5. “Téléchargez” le fichier de configuration depuis le “client web > Apps > Pop-up Application Windows” et ouvrez-le.
6. Votre extension sera automatiquement configurée et votre statut apparaîtra en tant que “Disponible”.

Téléphone IP ou softphone - comme vous préférez

Vous pouvez facilement passer du mode “softphone” au “CTI” depuis le sélecteur de téléphone sous votre nom et statut.

• Softphone - vous permet de passer et recevoir des appels sur votre ordinateur sans utiliser de téléphone de bureau.
• CTI - vous permet de passer et recevoir des appels depuis le téléphone de bureau, ainsi que de contrôler l’appareil depuis l’application. Voir les téléphones IP supportés.

Gérer votre statut

Les statuts sont un excellent moyen d’informer vos collègues de votre disponibilité et de savoir qui peut recevoir vos appels.

Cliquez simplement sur le sélecteur de statut sous votre nom, et choisissez entre Disponible, Absent, Ne pas déranger, Lunch, et Business Trip.

Cliquez sur la flèche à côté du statut pour le personnaliser avec un message et des règles de transfert d’appels.

Passer un appel

L’annuaire vous permet de trouver facilement des extensions en effectuant une recherche par nom, numéro ou adresse email, ou en tapant simplement un numéro externe avec le pavé numérique. Cliquez sur Appel, c’est tout !

De plus, pendant un appel vous pouvez facilement effectuer les fonctions suivantes en un clic.

1. “Transfert” vous permettra de transférer l’appel sans que vous ayez besoin de parler au destinataire, un “Transfert aveugle”.
2. “Transfert supp” transférera l’appel après que vous ayez parlé au destinataire pour savoir s’il accepte l’appel, un “Transfert supervisé”.
3. “Conférence” vous permet de créer un appel en conférence instantanément, en invitant plus de participants à rejoindre la conversation.
4. “Enregistrer” vous permet d’enregistrer votre conversation.
5. “Vidéo” vous permettra de transformer votre appel en appel vidéo avec option additionnelle de partage d’écran.

Créer ou planifier une visioconférence

Quand vous créez votre “Conférence”, vous pouvez facilement choisir entre deux types de visioconférences : Visioconférence ou Webinaire.

Pour changer le profil de visioconférence dans le client Windows :

1. Cliquez sur le bouton “Paramètres” .
2. Choisissez entre “Profil visioconférence” ou “Profil webinaire.”
3. Ce sont les paramètres par défaut pour chaque profil, mais vous pouvez les ajuster selon vos préférences. Vous pouvez spécifier:

• Droits des participants : Audio, Vidéo et Chat.
• Options de la réunion : Co-hôte : Permet le contrôle des participants, La réunion débute une fois l’organisateur connecté, Cacher les noms.

Personnaliser vos paramètres

Personnalisez votre expérience de l’application dans les “Paramètres” où vous pouvez visualiser et modifier vos options audio et vidéo, vos règles de transfert et le thème de votre application. Vous pouvez aussi ré-enregistrer votre extension pour que les changements s’appliquent et demander un renvoi de votre “Email de bienvenue”.

• “Configuration du statut”: Configure les règles de transfert et les exceptions pour les différents statuts.
• “Configuration des comptes” - Passez facilement d’un compte à un autre, utile pour le hotdesking.
• “Options audio” & “Options vidéo” - Sélectionnez vos appareils entrants et sortants, et configurez les options avancées.
• “Touches de raccourci” - configurez des raccourcis clavier prédéfinis pour contrôler votre application.
• “Paramètres avancés” - Personnalisez les options de comportement, (comme la mise en avant plan de l’application), langue, activez la réponse automatique et visualisez les options d’intégration.
• “Thèmes” - Choisissez  un thème et uploadez une image personnalisée.